Politique d’expédition
Chez Maison Cadamia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, douanières ou d’événements indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.
4. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Maison Cadamia ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards :
- Conditions météorologiques défavorables ;
- Grèves ou perturbations du transport ;
- Retards douaniers ;
- Forte affluence saisonnière ;
- Cas de force majeure.
Ces situations échappent au contrôle de Maison Cadamia.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant :
- Votre numéro de commande ;
- Des photos du colis et/ou des produits concernés (si applicable).
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
8. Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est retourné à Maison Cadamia parce qu’il n’a pas été réclamé ou a été refusé par le destinataire, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Le remboursement éventuel pourra être réduit des frais de transport engagés.
9. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
10. Contact
Maison Cadamia
- E-mail : maisoncadamia12@gmail.com
- Téléphone : 07 84 88 54 08
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, notre service client est à votre disposition.